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    公司新聞

    北京京泰恒興廚房設備有限公司售后服務承諾

    時間:2023-08-21 作者:admin 點擊:


    北京京泰恒興廚房設備有限公司售后服務承諾

    我單位承諾如下:

    1、廚房設備保修期為自甲方驗收合格之日起不少于12個月,)確認的日期為產品保修期的起算日期。保修期內,如產品出現故障,我方在接到甲方報修通知后2小時內給與回應并制定出, 48 小時內,免費上門維修排除故障;如方自接到甲方報修通知后 48 小時內不能維修好有故障的產品,免費提供可替代的合格產品,我方拒絕免費提供的,甲方有權要求我方承擔違約金;因上述原因給甲方造成的損失大于違約金金額的,甲方有權要求我方支付實際損失。

    2、甲方所購廚房設備到貨后,我方負責對產品進行安裝調試。我方為產品的售后服務提供必要的便利和協助,因我方遲延或怠于安裝調試給甲方造成損失的,我方負責賠償相應的損失。

    3、我方承諾,以甲方為其最優惠客戶,如就本項目合同項下產品的安裝、維護及后續支持服務過程中甲方要求我方進一步提供產品或服務,我方就該部分新增產品或服務的報價為最優惠的價格,并不高于其在同時期就同類產品或服務向第三方所提供之報價;具體內容由雙方另行協商,并簽訂書面協議確定。

    4、我方對甲方指派人員進行指導培訓,并確保培訓合格。

    5、我方進行安裝工作時,甲方負責指派工程現場相關人員,配合我方的安裝工作。安裝完成后,廚具設備進行試運行,試運行期按相關規范執行。

    6、質保期間我方定期對設備進行免費維修、檢查及保養,履行售后服務方案所承諾的所有事項。

    7、我方的維修服務不止限于質量質保期內,設備正常使用時間內我方均免費提供維修、檢查等服務的義務。

    8、我方提供 7*24 小時的在線響應服務,甲方提出維修請求后,方工程師的電話響應時間不超過2 小時,在接到甲方通知后 48 小時內消除故障,一般性故障 到達現場后2 小時內解決。

    特此承諾。


             北京京泰恒興廚房設備有限公司

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